Conditions d'utilisation

1. Objet du service

Djaizo est une application mobile permettant aux utilisateurs de créer, partager et gérer des cotisations collectives à l'occasion d'événements personnels (mariage, anniversaire, baptême, solidarité, etc.) et de recevoir des contributions financières par carte bancaire et autres moyens de paiement mobiles.

2. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Djaizo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

3. Compte et éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Vous devez fournir un numéro de téléphone valide que vous contrôlez et accepter de recevoir un code de vérification (OTP) par WhatsApp ou SMS.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code secret (passcode) et de toute activité réalisée depuis votre compte.
• Notifiez-nous immédiatement à support@dozolabs.com si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

4. Usage autorisé

Vous vous engagez à utiliser Djaizo conformément aux lois en vigueur et de bonne foi. Sont notamment interdits :

• La création de cotisations frauduleuses, mensongères ou destinées à blanchir des fonds.
• La sollicitation de contributions pour des activités illégales, violentes, haineuses ou portant atteinte à la dignité humaine.
• La création de comptes multiples pour contourner des limites ou des suspensions.
• Toute tentative de pénétrer, perturber ou faire du reverse engineering sur nos systèmes.
• L'usage du service pour spammer, harceler ou usurper l'identité d'autrui.

5. Paiements et frais

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Les frais de transaction (commission carte, frais du prestataire) sont prélevés sur les montants collectés et clairement affichés avant tout retrait. Djaizo ne stocke jamais vos données bancaires — celles-ci sont saisies directement dans une page sécurisée hébergée par notre prestataire de paiement.

Les retraits vers votre compte mobile money ou bancaire sont soumis aux délais et règles de votre prestataire de paiement.

6. Remboursements

Les contributions effectuées sont en principe non-remboursables, sauf en cas de fraude avérée du créateur de la cotisation ou d'erreur technique. Les demandes de remboursement doivent être adressées à support@dozolabs.com sous 30 jours suivant la transaction et seront examinées au cas par cas.

7. Propriété intellectuelle

Le code source, les designs, les marques et logos de Djaizo appartiennent à Dozo Labs. Vous ne pouvez ni les reproduire ni les réutiliser sans autorisation écrite. Le contenu que vous publiez (descriptions de cotisations, photos) reste votre propriété, mais vous nous accordez une licence limitée pour l'afficher dans le cadre du service.

8. Responsabilité

Djaizo facilite la collecte de contributions mais n'est pas partie aux relations entre créateurs de cotisations et contributeurs. Nous ne garantissons pas que les fonds collectés seront utilisés conformément à l'objet annoncé par le créateur. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée de notre part, dans la limite des montants encaissés par Djaizo au titre de votre utilisation du service.

Le service est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas l'absence d'interruption ni l'absence d'erreur, mais mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer sa disponibilité.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte sans préavis en cas de violation de ces conditions, d'activité frauduleuse ou de demande d'une autorité compétente. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ; les fonds restants vous seront reversés selon les conditions de retrait habituelles.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Les modifications substantielles vous seront notifiées via l'application ou par e-mail.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux compétents d'Abidjan, sous réserve des dispositions légales protectrices des consommateurs applicables aux utilisateurs résidant hors de Côte d'Ivoire.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à support@dozolabs.com.